آسیافون ارائه خدمات اینترنت و ارتباطی

خدمات جدید ارتباطی

خانه خطوط toll free

شماره تول فری چیست؟

شماره های Toll-Free یک سیستم تماس جدید در دنیا است که بر اساس آن، در صورت تماس با مراکز پشتیبانی یا فروش سازمان یا شرکت ها، هزینه ای شامل مشتری (تماس گیرنده) نخواهد بود.

شماره تول فری برای چه کاری مناسب است؟

سازمان هایی که با حجم انبوهی از مشتریان سر و کار دارند، در راستای تکریم مشتریان و در جهت افزایش رضایتمندی آنها اقدام به استفاده از تلفن Toll-Free کرده و کلیه هزینه های تماس مشترکین با مراکز آنها را بر عهده می گیرند.

Toll-free که به تلفن رایگان معروف است، سیستمی است که هزینه مکالمه توسط صاحب خط (دریافت‌کننده تماس) پرداخت شده و برای تماس‌گیرندگان هزینه‌ای در بر نداشته و رایگان است.

از دیگر مزایای استفاده از خطوط Toll-Free می توان به امکان ارسال و دریافت پیامک و برقراری تماس از این شماره‌ها به سایر مشترکین اشاره کرد.

مزایای شماره‌های تول فری

  • برندسازی
  • سرویس دهی بهتر
  • کمک به جذب سرنخ های فروش
  • افزایش رضایتمندی مشترکین
  • مشتری مداری بیشتر
  • افزایش تماس ورودی
  • ارسال و دریافت پیامک
  • تماس ورودی از همه اپراتورها
  • تماس خروجی به همه اپراتورها

کاربردها

این تلفن ها شامل یک شماره 8 رقمی سراسری و بدون نیاز به کد‌ با سرشماره 9000 است که 4 رقم باقی مانده می‌تواند از 5 دسته‌بندی (پلاتینیوم، طلایی، نقره‌ای، برنز و عادی) به سلیقه مشتری انتخاب شود.

در این طرح با قراردادی بین تمامی اپراتورهای تلفن همراه و تلفن ثابت و ایجاد بستر یکپارچه، هزینه تماس از تمامی خطوط به خط اعلام شده، برای تماس گیرنده به صورت رایگان است و هزینه تماس ها بر اساس تعرفه توافقی با صاحب خط تلفن محاسبه می شود.

بیشتر بدانید

شماره تلفن رایگان که در آمریکا و کانادا به Toll-free telephone number معروف است، تلفنی است که هزینه مکالمه توسط صاحب خط پرداخت می‌شود و بنابراین برای تماس‌گیرندگان هزینه‌ای در بر نداشته و رایگان است.

این خدمات به عنوان یک خدمت ویژه جهت تشویق مشتریان یک شرکت به تماس با آن شرکت راه‌اندازی می‌گردد.

در آمریکا پیش شماره‌های چنین شماره‌هایی نیز ۷ رقمی بوده و شامل پیش‌شماره‌های ۸۰۰، ۸۸۸، ۸۷۷، ۸۶۶، ۸۵۵ و ۸۴۴ هستند. در این میان پیش‌شماره ۸۰۰ آن قدیمی‌ترین پیش شماره محسوب می‌شود. ضمناً اکثریت مطلق چنین شماره‌هایی در آمریکای شمالی به صورت فون واژه یعنی شماره‌ای معادل برند یا نام‌های تجاری تهیه می‌گردند. مانند 800Flowers، 800Samsung، 800MyApple و…